Enseignement général

Culture générale et expression

  • Communiquer par écrit et oralement
  • S’informer et se documenter
  • Être capable de confronter et argumenter ses idées
  • Synthétiser l’information

Communication en langue vivante étrangère

  • Comprendre le contenu de documents écrits en langue étrangère
  • Produire et interagir à l’écrit
  • Saisir le contenu d’un message oral en langue étrangère
  • S’exprimer intelligiblement dans la langue étrangère

Culture économique, juridique et managériale

  • Analyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées
  • Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

Enseignement professionnel

Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation client omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux

  • Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe