Les activités du titulaire du BTS SAM sont présentées en trois domaines d’activité :

Optimisation des processus administratifs

  • Organisation du poste de travail
  • Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes
  • Coordination des activités des membres de l’entité
  • Assistance à l’utilisation des équipements et des solutions numériques
  • Prise en charge d’un dossier
  • Animation d’espaces collaboratifs et de médias sociaux
  • Gestion des documents de l’entité
  • Identification, formalisation et caractérisation des processus
  • Identification d’un problème ou d’un besoin et établissement d’un diagnostic
  • Proposition de solutions
  • Formalisation et diffusion des procédures
  • Contribution à la qualité et à la sécurité du système d’information
  • Suivi du budget de fonctionnement de l’entité
  • Préparation et participation à la négociation
  • Gestion des approvisionnements de matériels et de leur recyclage

Gestion de projet

  • Participation à la définition des modalités de pilotages et des indicateurs de suivi
  • Identification des différents acteurs et de leur rôle
  • Planification du projet
  • Préparation du budget prévisionnel
  • Préparation de l’environnement de travail du projet
  • Identification des besoins de veille informationnelle
  • Automatisation de la veille informationnelle
  • Diffusion du contenu de la veille
  • Coordination des activités de l’équipe projet
  • Gestion de l’information du groupe projet
  • Suivi du projet et gestion des contraintes
  • Évaluation des résultats
  • Établissement du bilan de projet
  • Participation à la conduite du changement et au retour d’expérience

Collaboration à la gestion des Ressources Humaines

  • Valorisation de la marque employeur
  • Contribution aux modes et processus de recrutement à l’ère du digital
  • Participation à l’intégration des nouveaux personnels
  • Accompagnement aux mobilités professionnelles et géographique
  • Appui aux évolutions administratives du contrat de travail
  • Participation à l’analyse des conditions de travail et à la prévention des situations à risques
  • Contribution à l’aménagement des postes et organisation des espaces de travail physiques ou virtuels
  • Accompagnement des actions liées à l’égalité, la diversité et au vivre ensemble au travail
  • Organisation des réunions périodes avec les représentants du personnel
  • Accompagnement des élections professionnelles
  • Préparation au suivi de la négociation sociale
  • Contribution à la communication dans un contexte de conflit social
  • Suivi et analyse des indicateurs sociaux
  • Gestion des temps de travail individuels et collectifs
  • Préparation à la démarche d’appréciation des compétences
  • Contribution à l’élaboration et au déploiement du plan de formation professionnelle continue