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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Chalon Formation l'école supérieure 100% alternance

Objectifs de la formation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC vise à vous préparer aux métiers de la vente et du management commercial. À la fin de la formation, vous serez compétent dans divers domaines essentiels pour les entreprises, tels que : – Développement, consolidation et accompagnement d’un portefeuille clients en vue d’optimiser leur valeur à vie. – Gestion de la relation client à distance, e-relation, et pratique de la vente en e-commerce. – Animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe. La maîtrise de ces compétences vous permettra d’exceller dans la vente, la gestion de la relation client, la production d’informations commerciales, la digitalisation de la relation client, l’organisation et le management de l’activité commerciale, l’animation des communautés, le management des équipes commerciales, la gestion d’opérations e-commerce, et enfin, le pilotage d’un réseau de partenaires.

Télécharger la fiche détaillée de la formation BTS NDRC

Taux de réussite

2021

2022

2023

Durée

2 ans

Rythme

Crédits

120 ECTS

Post

BAC

Campus

Chalon Formation Dijon Formation Nos centres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite

Accès

Contrat d’Apprentissage Contrat de Professionnalisation PRO A CPF

Programme de formation

Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère

Relation client et négociation vente Culture économique, juridique et managériale Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux

Modalité d’évaluation

Examen Final

Emplois Accessibles

Vendeur(se) Représentant(e) Commercial(e) terrain Négociateur(rice) Délégué commercial(e) Conseiller(ère) commercial(e) Chargé(e) de clientèle Technicocommercial(e) Télévendeur(se) Téléconseiller(ère) Conseiller(ère) client à distance Conseiller(ère) clientèle Chargé(e) d’assistance Animateur(rice) commercial(e) Assistant(e) responsable e-commerce Commercial(e) e-commerce Commercial(e) web e-commerce Chef(fe) de secteur