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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Objectifs de la formation
BTS Négociation et Digitalisation
de la Relation Client
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vise à vous préparer aux métiers de la vente et du management commercial. À la fin de la formation, vous serez compétent dans divers domaines essentiels pour les entreprises, tels que :
• Développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients.
• Gérer la relation client à distance, la e-relation et la vente en e-commerce.
• Animer des réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe.
Taux de réussite
2021
2022
2023
2024
Durée
2 ans
Rythme
2 jours en formation
3 jours en entreprise
Crédits
120 ECTS
Accessible
Baccalauréat
Campus
Dijon Formation
Chalon Formation
Nos centres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accès
Contrat d’Apprentissage
Contrat de Professionnalisation PRO A CPF (Contribuable ParticulierCompétences visées
• Relation client et négociation vente à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
Programme de formation
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère
• Relation client et animation de réseaux
• Culture économique, juridique et managériale
• Relation client et négociation vente
• Relation client à distance et digitalisation
Modalité d’évaluations
Examen final
Emplois Accessibles
• Vendeur(se)
• Représentant(e)
• Commercial(e) terrain
• Négociateur(rice)
• Délégué(e) commercial(e)
• Conseiller(ère) commercial(e)
• Chargé(e) de clientèle
• Technicocommercial(e)
• Télévendeur(se)
• Téléconseiller(ère)
• Conseiller(ère) client à distance
• Conseiller(ère) clientèle
• Chargé(e) d’assistance
• Animateur(rice) commercial(e)
• Assistant(e) responsable
e-commerce
• Commercial(e) e-commerce
• Commercial(e) web e-commerce
• Chef(fe) de secteur