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BTS Management Commercial Opérationnel
Objectifs de la formation
BTS Management Commercial Opérationnel
Le détenteur du BTS Management Commercial Opérationnel à Chalon Formation aspire à assumer la responsabilité opérationnelle de l’intégralité ou d’une partie d’une unité commerciale, tout en dirigeant son équipe commerciale. Une unité commerciale peut être un espace physique ou virtuel offrant à un client potentiel l’accès à une gamme de produits ou de services. Le développement, l’établissement et le soutien d’un portefeuille clients, ainsi que l’optimisation de leur valeur à long terme, sont au cœur de cette perspective. Cette fonction englobe également la gestion de la relation client à distance, la e-relation, et la conduite des transactions en e-commerce. En plus de cela, le titulaire du BTS MCO doit être compétent pour animer des réseaux de distributeurs, de partenaires, et de vente directe.
Taux de réussite
2021
2022
2023
2024
Durée
2 ans
Rythme
2 jours en formation
3 jours en entreprise
Crédits
120 ECTS
Accessible
Baccalauréat
Campus
Chalon Formation
Dijon Formation
Nos centres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite
Contrat
Contrat d’Apprentissage
Contrat de Professionnalisation
PRO A
CPF
Compétences visées
• Management de l’unité commerciale
• Gestion de la relation avec la clientèle
• Gestion et animation de l’offre de produits et de services
• Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
• S’adapter à une situation de communication
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Programme de formation
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère
• Culture économique juridique et managériale
• Développement de la relation client et de la vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale
Modalité d’évaluation
Examen Final
Emplois accessibles
• Second(e) de rayon
• Assistant(e) chef de rayon
• Directeur(rice) adjoint(e) de magasin
• Animateur(rice) des ventes
• Chargé(e) de clientèle
• Conseiller(ère) commerciale
• Délégué(e) commercial(e)
• Vendeur(se) conseil
• Responsable de site
• Responsable d’agence
• Chef(fe) d’agence commerciale
• Chef(fe) de secteur