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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance

Chalon Formation l'école supérieure 100% alternance

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BTS Management Commercial Opérationnel

Objectifs de la formation
BTS Management Commercial Opérationnel

Le détenteur du BTS Management Commercial Opérationnel à Chalon Formation aspire à assumer la responsabilité opérationnelle de l’intégralité ou d’une partie d’une unité commerciale, tout en dirigeant son équipe commerciale. Une unité commerciale peut être un espace physique ou virtuel offrant à un client potentiel l’accès à une gamme de produits ou de services. Le développement, l’établissement et le soutien d’un portefeuille clients, ainsi que l’optimisation de leur valeur à long terme, sont au cœur de cette perspective.
Cette fonction englobe également la gestion de la relation client à distance, la e-relation, et la conduite des transactions en e-commerce. En plus de cela, le titulaire du BTS MCO doit être compétent pour animer des réseaux de distributeurs, de partenaires, et de vente directe.

Taux de réussite

2021

2022

2023

Durée

2 ans

Rythme

2 jours en formation
3 jours en entreprise

Crédits

120 ECTS

Accessible

Baccalauréat

Campus

Chalon Formation
Dijon Formation
Nos centres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite

Contrat

Contrat d’Apprentissage
Contrat de Professionnalisation
PRO A
CPF

Compétences visées

– Management de l’unité commerciale
– Gestion de la relation avec la clientèle
– Gestion et animation de l’offre de produits et de services
– Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
– Assurer la veille informationnelle
– Réaliser des études commerciales
– Animer et dynamiser l’offre commerciale
– Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
– Organiser l’espace commercial
– Développer les performances de l’espace commercial
– Concevoir et mettre en place la communication commerciale
– Gérer les opérations courantes
– Prévoir et budgétiser l’activité
– Organiser le travail de l’équipe commerciale
– Recruter des collaborateurs
– Animer l’équipe commerciale
– Évaluer les performances de l’équipe commerciale
– S’adapter à une situation de communication
– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme de formation

– Culture générale et expression
– Communication en langue vivante étrangère
– Culture économique juridique et managériale
– Développement de la relation client et de la vente conseil
– Animation et dynamisation de l’offre commerciale
– Gestion opérationnelle
– Management de l’équipe commerciale

Modalité d’évaluation

Examen Final

Emplois accessibles

– Second(e) de rayon
– Assistant(e) chef de rayon
– Directeur(rice) adjoint(e) de magasin
– Animateur(rice) des ventes
– Chargé(e) de clientèle
– Conseiller(ère) commerciale
– Délégué(e) commercial(e)
– Vendeur(se) conseil
– Responsable de site
– Responsable d’agence
– Chef(fe) d’agence commerciale
– Chef(fe) de secteur

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